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                                澧水公司/ 企业文化/ 文化手册/正文内容

                                澧水公司文明创建手册

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                                社会主义核心价值观

                                富强? 民主? 文明? 和谐

                                自由? 平等? 公正? 法治

                                爱国? 敬业? 诚信? 友善

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                                水利行业精神

                                献身? 负责? 求实

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                                文 明 公 约

                                ?爱国爱家,敬业奉献;

                                ?开拓创新,敢为人先;

                                ?遵纪守法,依法办事;

                                ?文明礼貌,待人和气;

                                ?团结友善,和睦相处;

                                ?优化环境,美化家园;

                                ?热心公益,乐于助人;

                                ?反对迷信,崇尚科学;

                                ?弘扬正气,见义勇为;

                                ?明礼诚信,坦荡正派;

                                ?艰苦奋斗,勤俭自强;

                                ?追求完美,永不满足。

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                                社会公德基本要求

                                爱党爱国,遵纪守法;

                                关心集体,爱护公物;

                                讲究卫生,?;せ肪常?/p>

                                文明礼貌,尊重他人;

                                以诚待人,言而有信;

                                见义勇为,扶危帮困;

                                敬老爱幼,邻里和气;

                                拒绝毒品,远离赌博;

                                身心健康,文明生活。

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                                职业道德基本要求

                                爱岗敬业,勇于负责;

                                钻研业务,精益求精;

                                文明上岗,服务优质:

                                保证质量,讲究效益;

                                艰苦奋斗,勤俭节约:

                                团结友善,共同上进;

                                恪尽职守,廉洁奉公;

                                秉公办事,平等待人;

                                谦虚谨慎,不骄不躁;

                                转变作风,服务群众;

                                努力学习,奉献社会。

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                                家庭美德基本要求

                                夫妻和睦,相敬如宾;

                                优生优育,移风易俗;

                                婆媳和顺,妯娌相亲;

                                邻里友爱,互让互助;

                                尊老爱幼,家庭温馨;

                                健康体魄,文明精神。

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                                自我修养要点

                                坚定,但不固执;? 沉着,但不拖拉;

                                勇敢,但不鲁莽; ??豪放,但不粗鲁;

                                机警,但不多疑;? 忍让,但不软弱;

                                老实,但不迂腐; ?自信,但不自负;

                                谨慎,但不胆??; ?自强,但不自傲;

                                自谦,但不自卑; ?自爱,但不自骄;

                                自尊,但不自闭;? 严肃,但不呆板;

                                紧张,但不忙乱; ?幽默,但不庸俗;

                                随和,但不随便;? 活泼,但不轻??;

                                善言,但不擅言。

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                                文明用语50句

                                (1)您好。

                                (2)请,请问。

                                (3)您早。

                                (4)您请坐。

                                (5)请稍候。

                                (6)欢迎光临。

                                (7)很高兴为您服务。

                                (8)认识您很高兴。

                                (9)您需要些什么?

                                (10)您需要帮忙吗?

                                (11)别客气。

                                (12)对不起。

                                (13)请原谅。

                                (14)没关系。

                                (15)拜托了。

                                (16)劳驾。

                                (17)谢谢。

                                (18)打扰了。

                                (19)真不好意思。

                                (20)很抱歉。

                                (21)请多指教。

                                (22)诸多关照。

                                (23)对不起,让您久等了。

                                (24)请注意公共卫生。

                                (25)没听清楚,请您再说一遍。

                                (26)请您清点好现金(货物)。

                                (27)请注意安全。

                                (28)请排好队。

                                (29)请您别在公共场所抽烟。

                                (30)请按规定办理。

                                (31)请您稍等,他(她)马上就来。

                                (32)对不起,您找的XX同志现在不

                                ????? 在,有什么事需要我代为转告吗?

                                (37)好的,我马上请XX同志回答您

                                ????? 的问题。

                                (38)请问您需要办理什么业务。

                                (39)好的,您反映的问题我们调查落

                                ????? 实后尽快给您答复。

                                (40)请出示一下您的身份证

                                ???? (工作证),好吗?谢谢!

                                (41)您提的意见很好,我们一定改进。

                                (42)请您稍等,我马上给您办。

                                (43)请在这里签名(盖章)。

                                (44)请您用钢笔填写。

                                (45)再见,有什么问题请随时来电话

                                ????? 联系。

                                (46)谢谢您的鼓励、关心和支持。

                                (47)晚安。

                                (48)再见。

                                (49)您走好。

                                (50)欢迎您再来。

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                                文明“十不”

                                不随地吐痰。

                                不乱倒乱扔。

                                不乱贴乱画。

                                不粗言秽语。

                                不打架斗殴。

                                不封建迷信。

                                不损坏公物。

                                不染黄赌毒。

                                不奢移浪费。

                                不损公肥私。

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                                文明“十忌”

                                美容:忌浓妆艳抹。

                                服装:忌奇装异服。

                                饮食;忌暴饮暴食。

                                喝酒:忌饮酒过量。

                                做客:忌自高自大。

                                待客:忌冷漠无情。

                                言谈:忌粗俗低级。

                                娱乐:忌影响他人。

                                乘车:忌争先恐后。

                                驾车:忌违章抢先。

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                                文明交友“十择”

                                一择志同道合携手共进者

                                二择身有所长堪为师表者

                                三择作风正派举止端庄者

                                四择患难与共同舟共济者

                                五择光明磊落肝胆相照者

                                六择气度宽宏律己容人者

                                七择百折不挠开拓进取者

                                八择忠于友谊讲究信誉者

                                九择谦虚谨慎知错能改者

                                十择默然负重助人向上者

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                                文明接待“五个一”

                                一张笑脸相迎;

                                一杯茶水暖心;

                                一张凳子请坐;

                                一个答复满意;

                                一声祝福相送。

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                                养成十种好习惯

                                养成守时守信的好习惯

                                养成热情待客的好习惯

                                养成学习思考的好习惯

                                养成卫生整洁的好习惯

                                养成善于总结的好习惯

                                养成认真细致的好习惯

                                养成言语文明的好习惯

                                养成勤俭节约的好习惯

                                养成健康生活的好习惯

                                养成尊重他人的好习惯

                                ?

                                ?

                                湖南省直和中央驻长单位

                                文明服务公约

                                为巩固党的群众路线教育实践活动成果,解决人民群众反应强烈的突出问题,树立省直和中央驻长单位为民务实清廉形象,特制订本公约:

                                一、出入管理便捷。除依照法规需严格出入管理的单位,办事群众在出示有效身份证件并配合做好相关登记后,应予放行,不另行要求提供其他特殊证件或证明材料,不以其他理由拒绝放行。

                                二、内外环境整洁??棺酆险?,净化内外环境,单位院落、服务大厅、办公场所等区域整洁舒适,井然有序,无脏、乱、差等问题。

                                三、工作纪律严明。健全规章制度,加强内部管理,严禁工作人员无故迟到、早退、旷工、脱岗,严禁在上班时间做与工作无关的事情。

                                四、接访行为规范。遵守社会公德和职业道德,文明,热情接待来电来访,耐心、真心倾听群众诉求,无态度生硬、推诿扯皮现象。

                                五、履职氛围清正。加强廉洁自律教育,落实《湖南省优化经济发展环境十条禁止性规定》,做到秉公、依法办事,无“吃拿卡要”、“收查扣?!壤挠弥叭ㄏ窒?。

                                六、服务事项公开。贯彻《湖南省政府服务规定》,所有面向社会和个人的重要服务事项,均依法依规公开相关信息,不以任何理由不公开,不以任何形式假公开。

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                                澧水公司《员工守则》

                                1)遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工。

                                2)忠诚企业,奉献社会,共塑公司品牌。

                                3)爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责。

                                4)团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新。

                                5)以人为本,落实责任,确保安生生产。

                                6)弘扬宗旨,信守承诺,深化优质服务。

                                7)勤俭节约,精细管理,提高效率效益。

                                8)努力超越,追求卓越,建设一流公司。

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                                澧水公司企业形象

                                优秀的国有水利企业

                                优秀的绿色能源公司

                                优秀的流域开发典范

                                优秀的专业和谐团队

                                释义:

                                “优秀的国有水利企业”——企业管理、效益和员工素质达到国内水利企业一流水平。

                                “优秀的绿色能源公司”——立足绿色能源开发经营,企业保持健康、协调、可持续发展。

                                “优秀的流域开发典范”——坚持部省合作、“根治澧水,造福人民”的宗旨,为全面治理开发澧水流域担当重任。

                                “优秀的专业和谐团队”——统筹推进员工发展,建设坚强的党组织、优秀的企业文化和专业的员工队伍,实现员工与公司共同发展。

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                                澧水公司核心品牌

                                价值澧水

                                绿色澧水

                                公益澧水

                                幸福澧水

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                                ? 澧水公司“二次创业”

                                基本内涵

                                “1155”行动计划--一个战略目标、一个基本要求、五大战略(集团化战略、多元化战略,管理创新战略、人才支撑战略和企业品牌战略)、五大重点(理顺体制关系、培育产业板块、进行管理革命、开展资本运营、坚持和谐发展)。

                                “四化四型”---“四化”:集团化、多元化、现代化、人本化;“四型”:创新型、安全型、效益型、精干型。

                                产业十六字方针--- 即“突出主业、形成支柱、资源利用、相关多元”的产业发展方针。

                                “1+4”产业板块——“1”发电主业板块,“4”即水利工程技术服务板块、水利旅游产业板块、水务产业板块、澧水流域现代农业开发板块。

                                “四全管理”---全面计划、全面预算、全面风险和全面责任管理。

                                “四个创新”---观念创新、机制创新、管理创新、科技创新。

                                “四个调整”---全面调整资产结构、组织结构、产品结构和经营结构。

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